IQ
IQ çağrı merkezi raporlaması ve matematiksel analiz platformu, hem müşteri hem de agent faaliyetlerine ışık tutmak için Avaya müşteri hizmeti çözümleri ve işletmenin kaynaklarından gelen gerçek zamanlı verileri birleştirir. Kolay matematiksel analiz için çapraz tablo, detaydan özete ve özetten detaya ulaşmayı destekleyen panolar dahil yüksek derecede kişiselleştirilebilir raporlar sağlar. Bu çıktılar yöneticilerin faaliyetler ve sonuçlar arasında bağlantı kurmalarını sağlayarak çağrı merkezi etkinliğini en üst seviyeye çıkaran daha bilinçli kararlar almalarını sağlar. Teknik Özellikler
2017 Empatel Telekom Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. , Tüm Hakları Saklıdır.