Business Advocate
Business Advocate tüm ses, e-posta ve Web sohbet etkileşimlerini tek bir evrensel sıra üzerinden yöneterek, müşterileri ihtiyaçlarına göre en uygun temsilciye yönlendirir. Önceden belirlenmiş hedefleri, müşteri ihtiyaçları ve iş değerini ve mevcut agent havuzunun becerileri ve kullanılabilirliğini göz önünde bulundurur. Business Advocate bütün bu bilgileri aktif olarak izleyerek hangi temsilcinin hangi müşteri ile eşleştirilmesi gerektiği hakkında hızlı kararlar verir. Teknik Özellikler
2017 Empatel Telekom Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. , Tüm Hakları Saklıdır.