Avaya one-X® Agent
Avaya one-X® Agent özellikle çağrı merkezi temsilcilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için yapılmış bir masaüstü yazılım uygulamasıdır.

Avaya one-X® Agent genel merkezde, şubede veya ana evden çalışan çağrı merkezi agentlarına daha çok üretken olmaları için ihtiyaç duydukları masaüstü yazılımını verir. Konferans, aktarma ve yönetici yardımı gibi işlevlere tek tuşla erişim, agentların hem iletişim hem de temsilcilik görevlerini etkin olarak yönetmelerini mümkün kılarak nerede çalıştıklarına bakmaksızın daha duyarlı ve katılımcı olmalarını sağlar. Çağrı merkezi agentları karşılama konuşmalarını kaydederek her müşterinin günün ilk çağrısı gibi karşılanmasını da sağlayabilir.

Entegre varlık ve anlık mesajlaşma one-X® Agent kullanıcılarının kurum içindeki her yerde müsait bir uzmana ulaşmalarına yardımcı olur. Agentlar ilk çağrı çözünürlüğü ve yüksek müşteri memnuniyeti sağlamak için ihtiyaçları olan araçlara sahiplerdir.

Teknik Özellikler
2017 Empatel Telekom Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. , Tüm Hakları Saklıdır.